|
|
|
[ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Интернет - технологии в книжной торговле
Андрей Чудин| Группа магазинов | Число магазинов, шт | Удельный вес, % |
|---|---|---|
| Компьютеры и комплектующие | 192 | 12 |
| Аудио-видео-кассеты. CD и DVD диски | 130 | 8 |
| Книги | 130 | 8 |
| Связь и телекоммуникации | 106 | 7 |
| Универсальные | 78 | 5 |
| Аудио- и видеотехника | 69 | 4 |
| Косметика и парфюмерия | 66 | 4 |
| Продукты питания | 66 | 4 |
| Лекарства, медицинские товары | 65 | 4 |
| Туристические и спортивные товары | 65 | 4 |
| Оргтехника и расходные материалы | 63 | 4 |
| Бытовая техника | 56 | 3 |
| Автозапчасти | 44 | 3 |
| Товары для бизнеса | 43 | 3 |
| Мебель | 42 | 3 |
| Прочие | 410 | 24 |
| Итого | 1625 | 100 |
А в начале 2003 года - данные уже таковы:
| Группа магазинов | Число магазинов, шт | Удельный вес, % |
|---|---|---|
| Компьютеры и комплектующие | 265 | 12,66 |
| Связь и телекоммуникации | 177 | 8,46 |
| Книги | 173 | 8,27 |
| Аудиовидеокассеты. CD и DVD диски | 163 | 7,79 |
| УниверсальныеN! | 95 | 4,54 |
| Аудио и видеотехника | 89 | 4,25 |
| Оргтехника и расходные материалы | 85 | 4,06 |
| Косметика и парфюмерия | 79 | 3,77 |
| Туристические и спортивные товары | 77 | 3,68 |
| Бытовая техника | 69 | 3,30 |
| Автозапчасти | 68 | 3,25 |
| Продукты питания | 66 | 3,15 |
| Лекарства, медицинские товары | 63 | 3,01 |
| Товары для бизнеса | 52 | 2,48 |
| Сувениры и подарки | 51 | 2,44 |
| Мебель | 47 | 2,25 |
| Одежда. Обувь. Аксессуары | 47 | 2,25 |
| Эротика | 46 | 2,20 |
| Программное обеспечение | 40 | 1,91 |
| Антиквариат и предметы искусства | 39 | 1,86 |
| Канцелярские товары | 39 | 1,86 |
| Товары для детей | 39 | 1,86 |
| Цветы | 39 | 1,86 |
| Прочие | 185 | 8,84 |
| Итого | 2093 | 100,00 |
Региональное распределние, 2003 год.
| Регион | Число магазинов, шт |
|---|---|
| Москва | 81 |
| Санкт-Петербург | 25 |
краткий анализ эффективности
Книжная торговля в момент сбора статистики находилась на третьем месте, уступая лишь компьютерам и связи и телекоммуникации (аудио-видео продукции - в 2002). Благодаря низким барьерам проникновения на рынок численность интернет-магазинов растет интенсивно. Однако рентабельность интернет-торговли достаточно низка, эффективная внутренняя норма доходности бизнеса обеспечивается прежде всего интенсивным оборотом и минимизацией издержек. Основным препятствием, на наш взгляд, является не столько задача формирование интернет-витрины, сколько сложность достижения необходимого оборота. Затраты на рекламу интернет-ресурса достаточно велики. Также значительной статьей издержек является сбор и публикация околокнижной информации на сайте. Последнее необходимо для привлечения интереса клиентов к сайту не только как к инетрнет-магазину, но и как к информационно-развлекательному ресурсу. Интенсивный рост числа магазинов сдерживается этими факторами, многие участники выбывают или оказываются поглощенными более эффективными и агрессивными конкурентами.организация интернет-магазина
Для покупателя работа с интернет-магазином показана на рис 1. Посетитель через компьютер, подключенный к интернет, выходит на сайт магазина, выбивает необходимый товар, формирует на него заказ, указывает свои персональные данные. После чего в подтверждение обработки заказа он получает письмо на свою электронную почту.
При формировании заказа могут использоваться механизм электронного платежа для непосредственной оплаты суммы покупки с счета покупателя на счет продавца. В сети существует ряд платежных систем, которые обеспечиваю безопасное использование электронных платежных карточек для оплаты покупок в интернет. Диапазон других способов оплат достаточно велик: от дебетовых систем до систем расчетов на основе электронных денег.
Полученный заказ с минимальной задержкой, а как правило в реальном времени, становится доступен ответственному менеджеру. В его функции входит формирование заказов для их отправки заказчику. В большинстве случаев интернет-магазины для минимизации издержек не имеют собственного крупного склада, поэтому для обеспечения заказа формируется прямой дозаказ поставщику товара.
К наиболее важным свойствам организации бизнеса в интернете с точки зрения покупателя следует отнести следующие особенности.
Позитивные аспекты:
- независимость от времени, когда информационные ресурсы доступны каждый день в течении 24 часов на протяжении всего года;
- отсутствие привязки к местонахождению пользователя, что снимает ограничения на географическую удаленность покупателя;
- качество информационной поддержки подразумевает оперативный доступ ко всем информационным ресурсам продавца - ко всему спектру предлагаемых товаров и услуг.
Негативные аспекты:
- гарантии качества обслуживания ниже, чем при традиционной торговли. Это подразумевает возможные сбои при комплектации и доставке заказа
- необходимость доступа к сети интернет для поиска товара, формирования и управления заказом.
С точки зрения бизнеса организация интренет-торговли выглядит следующим образом.
Позитивные аспекты:
- отказ от торговых площадей, т.к. необходимость в дорогостоящих площадях отпадает, остается только склад;
- значительное сокращение штата, связанное с отсутствием торговых площадей;
- возможность витрины функционировать круглые сутки
- предоставление информации на географически неограниченный регион
Интернет обладает такими существенными преимуществами, как: интерактивность, наличие обратной связи, возможность реализации индивидуального подхода к покупателю - персонализация.
Литература
- И.Успенский Энциклопедия Интернет-бизнеса ПИТЕР 2001г. / 427 с.
- Д.Козье Электронная коммерция, Ченнел Трейдинг Лимитед 1999г. / 270 c
- В. В.Царев Электронная коммерция / Питер 2002г. / 311 с
 |
|
 |
|||
 |
|
||||
 |
 |
 дизайн — SiteBuilder.ru |
|
| Home Издателю и книготорговцу Библиографу Разработчику IT-менеджеру О проекте Форум Software - программное обеспечение для книжной отрасли |
